کارکنان سازمان مسکن و شهرسازی استان قزوین در راستای طرح تکریم ارباب رجوع مراتب ذیل را با دقت مورد تاکید قرار داده و در انجام وظایف اداری سرلوحه کار خویش قرار می دهند:
۱- به موقع در محل کار حضور یافته و در ارتباط با همکاران و ارباب رجوع وقت شناسی را رعایت می نمایند.
۲- نسبت به همکاران و مراجعان با خوشرویی و متانت رفتار می کنند.
۳- راهنمایی و اطلاعات لازم را بطور کامل در اختیار مراجعان قرار داده و از سرگردانی ایشان جلوگیری می کنند.
۴- فضای مراودات را به گونه ای فراهم می آوردند که مراجعان به مسئولان و کارکنان اطمینان کامل داشته باشند.
۵- ارائه خدمات به ارباب رجوع را با رعایت عدالت و انصاف بدون تبعیض قومی، جنسی، خویشاوندی، مذهبی و ... انجام می دهند.
۶- در پاسخگویی و ارائه خدمت به ارباب رجوع حداکثر تلاش خویش را به کار می برند.
۷- در چهارچوب قوانین و مقررات سازمانی بطور موثر و کارآمد انجام وظیفه کرده و اطلاعات لازم جهت تسریع در امور را ارائه می کنند.
۸- فعالیت ها را زمان گذاری کرده و براساس زمان پیش بینی شده انجام می دهند.
۹- فعالیت ها را براساس روش قانونی و اصولی و نه براساس سلایق کارکنان یا مدیران انجام می دهند.
۱۰- جملگی کارکنان این سازمان رازدار بوده و از افشاء اسناد محرمانه خودداری می نماید.
۱۱- از هرگونه اقدامی که موجبات تضعیف و سلب اعتماد بین کارکنان را فراهم آورد پرهیز می کنند.
۱۲- از استعمال دخانیات بویژه در محیط کار خودداری می کنند.
۱۳- در حفظ و حراست از اموال بیت المال دقت لازم را به کار می گیرند.
۱۴- از اختیارات و قدرت سازمانی خویش در جهت اهداف سازمان بهره می گیرند و به رعایت قوانین اداری پایبند هستند.
۱۵- از تسلیم مدارک و اسناد به افرادی که حق دریافت آن را ندارند خودداری می کنند.
۱۶- نسبت به حرفه و سازمان متبوع خویش احساس مسئولیت دارند.
